Delimitar.
b. Entrada para la fase de Delimitar. De la muestra que se efectuó el diagnóstico para recabar información relevante al contexto actual que enfrentan los estudiantes para su formación académica. Lo importante de esta indagación es comprender el contexto de nuestro incidente crítico, en donde se ha detectado que los jóvenes no logran concretar todas las actividades que se integran en las plataformas educativas. i. Mapa de empatía o agrupación de notas. Agrupación de notas: En la primera imagen se identifican las ideas principales relacionadas a la experiencia con las plataformas institucionales que están utilizando con frecuencia para sus actividades académicas: En la siguiente figura nos representa las respuestas referente a qué plataformas les gusta o no para interactuar con sus actividades dentro del aula virtual, donde observamos que Zoom (49%) destaca como la más cómoda para interactuar en las videoclases con el docente y sus compañeros; contrario a Teams (21%) y FaceTime (...